Mengemukakan Pertanyaan Mengenai Perdagangan

Di FXCM, kami berusaha untuk menyediakan produk dan perkhidmatan kepada pelanggan kami yang memenuhi keperluan mereka. Jika kami gagal memenuhi jangkaan anda, atau anda mempunyai pertanyaan atau kebimbangan tertentu yang memerlukan ulasan formal, anda digalakkan untuk mengemukakan pertanyaan mengenai perdagangan. Sebelum anda berbuat demikian, sila semak soalan-soalan utama dan jawapan mengenai pelaksanaan perdagangan.

Tiga Pertanyaan Utama mengenai Pelaksanaan Perdagangan

MEMPERLUAS SEMUA MENYEMBUNYI SEMUA

Apakah kesan tergelincir dan mengapa ia berlaku?

Kesan tergelincir adalah faktor apabila berdagang dalam mana-mana pasaran kewangan.

Tergelincir berlaku apabila pasaran melompati harga atau apabila kecairan yang tersedia pada harga tertentu telah habis. Lompatan pasaran biasanya berlaku semasa pasaran bergerak dengan cepat apabila harga boleh melompat beberapa pip tanpa berdagang pada harga di antara. Begitu juga, setiap harga mempunyai kecairan yang tersedia. Sebagai contoh, jika harga adalah 50 dan terdapat 1 juta ketersediaan pada harga 50, maka pesanan 3 juta akan tergelincir, kerana 3 juta lebih besar daripada 1 juta yang tersedia pada harga 50.

Tergelincir boleh menjadi negatif atau positif.

Mengapa pelaksanaan perdagangan saya tidak sepadan dengan apa yang saya lihat pada carta?

Anda boleh mengubah zon waktu pada carta anda dengan mengklik Sistem, Pilihan, dan Perdagangan Umum. Edit “Zon Waktu” dan klik Mohon.

Masa yang dipaparkan dalam penyata akaun bergantung kepada pelayan. Jika anda menjalankan penyata akaun gabungan melalui Trading Station, TS Web, atau myfxcm.com, masa yang dipaparkan akan menjadi:

• Akaun AUD dalam masa Sydney
• Akaun USD, CAD, CHF, NZD, dan PLN dalam masa New York
• Akaun Hongkongreal dan HKDReal01 dalam masa Hong Kong
• Akaun JPY dalam masa Tokyo
• Akaun EUR dan GBP dalam masa London

Mengapa perdagangan saya dibuka/ditutup?

Di bahagian atas platform perdagangan anda, klik butang Laporan untuk melihat Penyata Akaun Gabungan anda. Pada penyata, lajur "Keadaan" menunjukkan jenis pesanan yang menutup perdagangan. La-jur "Dicipta Oleh" menunjukkan dari mana pesanan itu berasal. Sebagai contoh, jika perdagangan diwujudkan melalui pesanan pasaran dari kelayakan log masuk anda, anda akan melihat "Mkt" dalam lajur "Keadaan" dan nombor akaun anda akan disenaraikan dalam lajur "Dicipta Oleh". Jika perdagangan ditutup melalui Margin Call, anda akan melihat "MC" dalam lajur "Keadaan" dan nama pelayan FXCM akan disenaraikan dalam lajur "Dicipta Oleh".

Jika perkara di atas tidak menyelesaikan pertanyaan anda atau anda masih ingin ulasan individu mengenai akaun anda, kami menggalakkan anda untuk mengemukakan Borang Pertanyaan Perdagangan. Pasukan kami akan mengkaji elemen tertentu yang berkaitan dengan pertanyaan anda dan memberi anda respons segera mengenai elemen yang diminta. FXCM menganggap perkara-perkara ini dengan serius untuk meningkatkan produk dan perkhidmatan kami, serta mengurangkan sebarang kebimbangan yang dinyatakan.

Pasukan Perkhidmatan Perdagangan kemudiannya akan menghubungi anda secepat mungkin dengan penyelesaian terhadap pertanyaan tersebut. Sementara itu, sila uruskan perdagangan sebagaimana yang anda anggap sesuai.

Sila ambil perhatian bahawa semua medan diperlukan untuk mengemukakan pertanyaan. Untuk mempercepatkan pemprosesan pertanyaan anda, sila berikan jumlah yang dipertikaikan dengan tepat. Kerjasama anda sangat dihargai. Apabila melengkapkan medan "Jumlah Dipertikaikan", sila gunakan hanya nombor, titik, atau koma. Menggunakan aksara lain selain daripada itu mungkin akan menyebabkan masa pemprosesan permintaan anda bertambah.

Sila lengkapkan borang di bawah

KLIK BUTANG DI BAWAH UNTUK DIALIHKAN KE BORANG

BORANG PERMOHONAN

Untuk mendapatkan nombor tiket perdagangan, klik butang "Laporan" di atas FXCM Trading Station, dan pilih tarikh yang menunjukkan jangka masa yang anda ingin pilih. La-jur nombor tiket terletak di sebelah kiri laporan. Setiap perdagangan mempunyai nombor tiket yang sepadan dengan 8 digit.

Untuk menyemak risiko pelaksanaan dan langkah-langkah untuk menguruskannya, sila klik di sini.